Chính Sách Bảo Hành

I. Bảo hành:

Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Đối với những thiết bị có khối lượng lớn trên 200 kg hoặc có kích thước cồng kềnh, nhân viên kỹ thuật đến tận nơi để bảo hành cho Quý khách trong thời gian nhanh nhất.
Đối với những sản phẩm là dụng cụ và máy nhỏ Quý khách vui lòng mang thiết bị đến trung tâm bảo hành của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Công Nghệ Đức Tín. Nếu khách hàng yêu cầu bảo hành tại bên mua sẽ phải chịu thêm chi phí đi lại 250.000đ/kỹ thuật/lần.

Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu còn nguyên tem bảo hành và trong thời gian bảo hành.

Thời gian bảo hành

II. Những trường hợp không được bảo hành:

Các loại thiết bị ngoại vi của máy không nằm trong điều kiện bảo hành.
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Công Nghệ Đức Tín.
Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc do con người làm hỏng.
Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

III. Bảo hành & bảo trì:

Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Công Nghệ Đức Tín.
Các sản phẩm đã được bán ra bởi công ty Đức Tín sẽ được sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế dài hạn kể cả khi hết hạn bảo hành. Tuy nhiên khi đó khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ mọi chi phí thay thế, bảo dưỡng hay sửa chữa.

IV.Qui trình bảo hành:

Bước 1: Để việc bảo hành được nhanh nhất khách hàng cần cung cấp cho kỹ thuật viên Đức Tín các lỗi đang gặp của máy ( có thể quay video lại). Khi đó kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông qua các phương tiện trực tuyến như điện thoại, video call, zalo, face book,… Dựa trên kinh nghiệm và phán đoán của kỹ thuật, người sử dụng cần làm theo và theo dõi quá trình hoạt động của máy. Qui trình bảo hành sẽ chỉ được chuyển sang bước 2 nếu hai bên đã hết sức thực hiện bước 1 mà không có kết quả.
Bước 2: Người sử dụng máy cần gửi máy đến văn phòng công ty Đức Tín hoặc kỹ thuật viên Đức Tín sẽ đến tận nơi bảo hành theo thỏa thuận.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 02422 396 333 để được tư vấn miễn phí!